SurfCity.sv es un directorio de la costa del surf de El Salvador, operado por CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. Estos términos explican qué es la página de un negocio en el sitio, qué significa tomar control de ella, qué incluye cada plan de pago, y cómo funcionan en la práctica el pago y la renovación. Aplican a cualquier negocio con una página en SurfCity.sv, le pague o no a SurfCity.
Usar el sitio como visitante, o tener una página en él, significa que usted acepta estos términos. Si algo aquí no coincide con lo que entendió al registrarse, escríbanos a info@surfcity.sv antes de actuar sobre esa diferencia.
Páginas gratuitas
Una página gratuita puede existir en SurfCity.sv sin que el negocio la haya solicitado. Muchas se compilaron a partir de fuentes públicas (datos como el nombre, la categoría, el horario y la ubicación de un negocio, ya disponibles públicamente) para que el directorio fuera útil desde el primer día. Si su negocio tiene una página gratuita que nunca pidió, eso es lo esperado, no un error.
Una página gratuita muestra su nombre, categoría y horario, un teléfono y su ubicación en el mapa. No incluye fotos, botón de WhatsApp ni enlace al sitio web; esos son parte de los planes de pago, descritos abajo. Cualquier negocio puede pedirnos corregir o eliminar una página gratuita sin costo, y las correcciones suelen quedar publicadas el mismo día.
Tomar control de la página de su negocio
Tomar control de su página es el proceso por el cual un negocio toma posesión de ella, gratuita o de pago. Al enviar una solicitud, usted declara que está autorizado para actuar en representación de ese negocio: como dueño, administrador, o alguien a quien el negocio le pidió gestionarlo. Un administrador revisa cada solicitud con base en lo que usted envía, pero no verificamos esa autorización de forma independiente.
El control otorgado por una solicitud que después resulte falsa, o que sea disputada por otra persona con una vinculación real al negocio, puede ser revocado. Revocarlo devuelve la página a su estado sin verificar; no elimina la página en sí.
Planes de pago
Sobre la página gratuita hay dos planes de pago. Basic cuesta $25/mes e incluye hasta 6 fotos, una descripción escrita por usted, un botón de WhatsApp y un enlace a su sitio web. Premium cuesta $59/mes: hasta 15 fotos, un video, su menú, su página en español e inglés, su hora feliz en su tarjeta, y aparición primero en su categoría con una insignia de Premium.
Ambos planes de pago se pueden pagar mes a mes o por adelantado por un período: 6 meses al precio de 5, o 12 meses al precio de 10. No hay prueba gratuita; los meses gratis solo vienen con un período pagado por adelantado. Un período pagado por adelantado corre hasta su fecha de fin y luego se renueva según los períodos descritos abajo.
Cómo funciona el pago
El pago se coordina directamente con nosotros, por transferencia bancaria o por WhatsApp, y un administrador lo registra una vez recibido. SurfCity.sv no captura datos de tarjeta, no usa una pasarela de pago, ni procesa pagos con tarjeta en línea en ninguna parte del sitio ni en el flujo de solicitud o de cambio de plan. Si algo le hace pensar lo contrario, no somos nosotros. Escríbanos a info@surfcity.sv.
Renovación y el período de gracia de 10 días
Un plan de pago cubre un período con fecha de inicio y fecha de fin. Cuando esa fecha de fin pasa y no se ha registrado una renovación, la página conserva su plan de pago hasta el noveno día después de la fecha de fin. Es un período de gracia pensado para absorber una transferencia tardía o una respuesta lenta por WhatsApp, no una extensión que usted deba solicitar. Si para entonces no se ha registrado una renovación, la página vuelve automáticamente al plan gratuito al décimo día después de la fecha de fin.
Nada se elimina cuando una página vuelve al plan gratuito. Sigue publicada en la misma dirección, con su nombre, categoría, horario y ubicación en el mapa: el contenido del plan gratuito descrito arriba. Las fotos, el botón de WhatsApp, el enlace al sitio web y cualquier contenido exclusivo de Premium simplemente dejan de mostrarse hasta que se renueve el plan.
Cambios y cancelación
Usted puede dejar de pagar un plan en cualquier momento; no hay cargo por cancelación. Hacerlo simplemente significa que el período actual no se renueva, y la página sigue la regla del período de gracia descrita arriba una vez que ese período termina. También podemos cambiar el precio de un plan o lo que incluye hacia adelante; un período ya pagado conserva lo que tenía al momento de la compra.
Reembolsos
Mes a mes: el mes en curso no se reembolsa. Si deja de pagar, simplemente no se renueva.
Un período pagado por adelantado que se detiene antes de tiempo se reembolsa en parte. Los meses gratis son el descuento por quedarse todo el período, así que volvemos a calcular cada mes ya iniciado al precio mes a mes y le devolvemos lo que sobre. Ejemplo: Basic por 12 meses cuesta $250. Si se detiene después de 3 meses, esos 3 se calculan a $25 cada uno, $75, y le devolvemos $175. Si los meses usados cuestan lo mismo o más de lo que pagó, no hay reembolso.
Premium, antes de la visita del redactor: si cancela dentro de los 14 días posteriores al pago y la visita no se ha hecho, le devolvemos todo.
Servicios adicionales: una sesión de fotos o un video se reembolsan completos si cancela antes de la filmación, y no después. Una publicación en el tablero o un espacio Destacado en la página principal se reembolsan completos si cancela antes de que se publiquen, y no después.
Para pedir un reembolso, escriba a info@surfcity.sv o envíenos un WhatsApp. Lo pagamos dentro de 14 días, por el mismo medio con el que pagó. Un pago hecho en bitcoin se reembolsa por su valor en dólares el día del reembolso.
Exactitud de la información de la página
Mantenemos este directorio de buena fe, pero los horarios, precios, menús, disponibilidad y otros detalles cambian, a veces más rápido de lo que nosotros o el dueño del negocio podemos actualizar. Trate el contenido de una página, en cualquier plan, como un punto de partida para encontrar un negocio, no como una garantía de lo que encontrará al llegar.
Si usted es dueño de un negocio y algo en su página está mal, avísenos. Para una página gratuita la corrección no tiene costo; si ya tomó control de la página de su negocio también puede actualizarla usted mismo donde las herramientas lo permitan.
Nuestro derecho a corregir o eliminar contenido
Podemos corregir, editar o eliminar el contenido de cualquier página, en cualquier plan, cuando sea inexacto, ilegal, o pertenezca a un negocio que ya cerró. Generalmente intentaremos contactar primero al dueño, cuando ya haya tomado control de la página, pero no necesitamos permiso para eliminar contenido que no debería estar publicado, y un plan de pago no le da derecho a una página a mantener contenido que hayamos decidido retirar.
Sin garantía
SurfCity.sv se ofrece tal cual está. No garantizamos que el directorio esté completo, actualizado o libre de errores, ni que un negocio que aparece aquí esté abierto, disponible, o sea tal como se describe cuando usted lo visite. Úselo como un dato más entre otros, especialmente para cualquier cosa urgente.
Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, SurfCity.sv y CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. no son responsables por pérdidas derivadas de confiar en el contenido de una página, de su exactitud o inexactitud, de una disputa por una solicitud, o de que un plan revierta a gratuito según la regla del período de gracia descrita arriba. Esto no elimina ninguna protección que la ley no permita renunciar.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. SurfCity.sv es operado por CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. Para cualquier asunto relacionado con estos términos (una disputa sobre una solicitud, una consulta de cobro, una solicitud de corrección), escríbanos a info@surfcity.sv.