SurfCity.sv es un directorio de la costa del surf de El Salvador, operado por CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. Estos términos explican qué es un listado en el sitio, qué significa reclamarlo, qué incluye cada plan de pago, y cómo funcionan en la práctica el pago y la renovación. Aplican a cualquier negocio con un listado en SurfCity.sv, le pague o no a SurfCity.
Usar el sitio como visitante, o tener un listado en él, significa que usted acepta estos términos. Si algo aquí no coincide con lo que entendió al registrarse, escríbanos a info@surfcity.sv antes de actuar sobre esa diferencia.
Listados gratuitos
Un listado gratuito puede existir en SurfCity.sv sin que el negocio lo haya solicitado. Muchos se compilaron a partir de fuentes públicas — datos como el nombre, la categoría, el horario y la ubicación de un negocio, ya disponibles públicamente — para que el directorio fuera útil desde el primer día. Si su negocio tiene un listado gratuito que nunca pidió, eso es lo esperado, no un error.
Un listado gratuito muestra su nombre, categoría y horario, un teléfono y su ubicación en el mapa. No incluye fotos, botón de WhatsApp ni enlace al sitio web — esos son parte de los planes de pago, descritos abajo. Cualquier negocio puede pedirnos corregir o eliminar un listado gratuito sin costo, y las correcciones suelen quedar publicadas el mismo día.
Reclamar un listado
Reclamar es el proceso por el cual un negocio toma posesión de su listado, gratuito o de pago. Al enviar una solicitud de reclamo, usted declara que está autorizado para actuar en representación de ese negocio — como dueño, administrador, o alguien a quien el negocio le pidió gestionarlo. Un administrador revisa cada reclamo con base en lo que usted envía, pero no verificamos esa autorización de forma independiente.
Un reclamo que después resulte falso, o que sea disputado por otra persona con una vinculación real al negocio, puede ser revocado. Revocar un reclamo devuelve el listado a su estado sin reclamar; no elimina el listado en sí.
Planes de pago
Sobre el listado gratuito hay dos planes de pago. Basic cuesta $25/mes e incluye hasta 6 fotos, una descripción escrita por usted, un botón de WhatsApp y un enlace a su sitio web. Featured cuesta $79/mes: un redactor visita su negocio, toma notas y le construye la página (usted la aprueba antes de publicarla), en español e inglés, con hasta 15 fotos, un video, espacio para happy hour y promociones, y aparición primero en su categoría con una insignia de Featured. Un listado Featured nuevo suele quedar publicado en 3 a 5 días.
El primer mes de Basic es gratis. Pasado ese período introductorio, los planes se renuevan según los períodos descritos abajo — Featured no tiene prueba gratuita.
Cómo funciona el pago
El pago se coordina directamente con nosotros, por transferencia bancaria o por WhatsApp, y un administrador lo registra una vez recibido. SurfCity.sv no captura datos de tarjeta, no usa una pasarela de pago, ni procesa pagos con tarjeta en línea en ninguna parte del sitio ni en el flujo de reclamo o de cambio de plan. Si algo le hace pensar lo contrario, no somos nosotros — escríbanos a info@surfcity.sv.
Renovación y el período de gracia de 10 días
Un plan de pago cubre un período con fecha de inicio y fecha de fin. Cuando esa fecha de fin pasa y no se ha registrado una renovación, el listado conserva su plan de pago hasta el noveno día después de la fecha de fin — un período de gracia pensado para absorber una transferencia tardía o una respuesta lenta por WhatsApp, no una extensión que usted deba solicitar. Si para entonces no se ha registrado una renovación, el listado vuelve automáticamente al plan gratuito al décimo día después de la fecha de fin.
Nada se elimina cuando un listado vuelve al plan gratuito. Conserva su página, su nombre, categoría, horario y ubicación en el mapa — el contenido del plan gratuito descrito arriba. Las fotos, el botón de WhatsApp, el enlace al sitio web y cualquier contenido exclusivo de Featured simplemente dejan de mostrarse hasta que se renueve el plan.
Cambios y cancelación
Usted puede dejar de pagar un plan en cualquier momento; no hay cargo por cancelación. Hacerlo simplemente significa que el período actual no se renueva, y el listado sigue la regla del período de gracia descrita arriba una vez que ese período termina. También podemos cambiar el precio de un plan o lo que incluye hacia adelante — un período ya pagado conserva lo que tenía al momento de la compra.
Exactitud de la información del listado
Mantenemos este directorio de buena fe, pero los horarios, precios, menús, disponibilidad y otros detalles cambian — a veces más rápido de lo que nosotros o el dueño del negocio podemos actualizar. Trate el contenido de un listado, en cualquier plan, como un punto de partida para encontrar un negocio, no como una garantía de lo que encontrará al llegar.
Si usted es dueño de un negocio y algo en su listado está mal, avísenos — para un listado gratuito la corrección no tiene costo; para un listado reclamado también puede actualizarlo usted mismo donde las herramientas lo permitan.
Nuestro derecho a corregir o eliminar contenido
Podemos corregir, editar o eliminar el contenido de cualquier listado — en cualquier plan — cuando sea inexacto, ilegal, o pertenezca a un negocio que ya cerró. Generalmente intentaremos contactar primero al dueño de un listado reclamado, pero no necesitamos permiso para eliminar contenido que no debería estar publicado, y un plan de pago no le da derecho a un listado a mantener contenido que hayamos decidido retirar.
Sin garantía
SurfCity.sv se ofrece tal cual está. No garantizamos que el directorio esté completo, actualizado o libre de errores, ni que un negocio listado esté abierto, disponible, o sea tal como se describe cuando usted lo visite. Úselo como un dato más entre otros, especialmente para cualquier cosa urgente.
Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, SurfCity.sv y CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. no son responsables por pérdidas derivadas de confiar en el contenido de un listado, de su exactitud o inexactitud, de una disputa por un reclamo, o de que un plan revierta a gratuito según la regla del período de gracia descrita arriba. Esto no elimina ninguna protección que la ley no permita renunciar.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. SurfCity.sv es operado por CORITO LABS, S.A.S. DE C.V. Para cualquier asunto relacionado con estos términos — una disputa de reclamo, una consulta de cobro, una solicitud de corrección — escríbanos a info@surfcity.sv.